A Unimed POA, anunciou ontem(13) a abertura de um novo processo seletivo para contratação de Operador(a) de Call Center para atuar em Porto Alegre.
Entre as atividades estão: Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas CRM, Gestão de Planos, Tasy, Gemed, Zênite e SAE, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas; Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos; Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário; Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre; Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM; Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema; Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos, verificando no sistema Totvs e CRM, a liberação da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização; Realizar o direcionamento de ligações para o setor de vendas; Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa; Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.
São requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento em Pacote Office básico, como: teams, outlook, excel e word.
Interessados(as) em participar do processo seletivo devem cadastrar o currículo no site da empresa clicando aqui.