A Dufrio, anunciou ontem(05) a abertura de um novo processo seletivo para contratação de Operador(a) de SAC para atuar em Porto Alegre.
Entre as atividades estão: Realizar os atendimentos de primeira instância de suporte (SAC), de acordo com os procedimentos e políticas da empresa; Recepcionar/atender todos os contatos de clientes de forma humanizada, através dos canais de WhatsApp, telefone, e-mail e portais de marketplace, validar responsável e motivo do contato, lidar com objeções, acolher reclamações, sugestões e elogios para oferecer soluções rápidas e eficientes para sanar os problemas de acordo com a sua alçada e processos; Identificar incidentes, sinalizar as áreas responsáveis pela causa do ocorrido e alertar os demais colegas da equipe; Classificar, executar e registrar no sistema de atendimento, as orientações informadas, as ações realizadas e demais pontos pertinentes, na abertura e durante o andamento da solicitação, até a sua conclusão para êxito da solução.
São requisitos: Ensino Médio completo; Será um diferencial esta cursando Ensino Superior; Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word); Vivência com atendimento ao cliente será um diferencial.
Interessados(as) em participar da seleção devem cadastrar o currículo no site da empresa clicando aqui.